Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 12 Werktage.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?

Wenn die angegebene Lieferzeit von 5 bis 12 Werktagen verstrichen ist und du deine Bestellung noch nicht erhalten hast, sende bitte eine E-Mail an Kontakt@avyara.de. Wir werden dann prüfen, was mit deinem Paket passiert ist.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Überprüfe deinen Posteingang oder Spam-Ordner, um zu sehen, ob du eine E-Mail von Kontakt@avyara.de mit einer Trackingnummer von Parcelapp erhalten hast.

Falls ja, kannst du auf die Nummer klicken. Dadurch öffnet sich automatisch eine Webseite, auf der du den Status deiner Bestellung einsehen kannst.

Falls dies nicht der Fall ist, klicke HIER und gib deine Bestellnummer (z. B. #0000) sowie die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Ich möchte meine Bestellung umtauschen oder zurücksenden – wie gehe ich vor?

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter Kontakt@avyara.de.

Gib dabei deinen Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000), die du in der Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, sowie den Grund der Rücksendung an.

Anschließend teilen wir dir die Rücksendeadresse mit und bestätigen die Rücksendung. Sobald dies erfolgt ist, kannst du das Produkt mit einem Versanddienst deiner Wahl an uns zurücksenden.

Welche Kosten fallen für Rücksendungen an?

Rücksendungen erfolgen leider auf eigene Kosten. Die Kosten können daher je nach Versanddienstleister variieren. Bitte besuche die Website des jeweiligen Kuriers für weitere Informationen zu den Tarifen.

Welche Bedingungen gelten für die Rücksendung meiner Produkte?

Es gilt stets eine Rückgabefrist von 100 Tagen. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem du den Artikel erhalten hast.Für Rücksendungen gelten jedoch folgende Bedingungen:

Du kannst einen Artikel nur zurücksenden, wenn:

  • die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist
  • sich das Produkt in der Originalverpackung befindet und alle Etiketten unbeschädigt sind
  • das Produkt nicht benutzt wurde

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?


Du kannst mit PayPal und Kreditkarte bezahlen.

Was passiert, wenn ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten habe?

Dies sollte normalerweise nicht passieren. Bitte sende eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen und deiner E-Mail-Adresse an Kontakt@avyara.de. Wir helfen dir schnell weiter.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Möchtest du deine Bestellung aus einem bestimmten Grund stornieren?

Sende bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an Kontakt@avyara.de.

Gib dabei deinen Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000), die du in der Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, sowie – falls möglich – den Grund für die Stornierung an.